F.A.Q
Général
Qu’est-ce qu’un assistant virtuel Start-Assistant ?
Un assistant virtuel Start-Assistant est un professionnel qualifié, fiable et polyvalent, sélectionné dans le monde entier. Il peut gérer vos tâches à distance : administratif, gestion des réseaux sociaux, service client, prospection, organisation, gestion d’agenda, e-mails, support e-commerce, création de contenu, etc.
Pourquoi passer par Start-Assistant plutôt que recruter un salarié classique ?
Parce que c’est moins coûteux, plus flexible et beaucoup plus simple. Recruter un salarié (peu importe le pays) implique souvent :
- Des charges et coûts supplémentaires
- Un engagement à long terme
- Une procédure d’embauche complexe
- Des contraintes légales
- Des absences, congés, arrêts maladie
- Des coûts matériels : bureau, équipement, logiciels
- Une gestion administrative lourde
Passer par Start-Assistant, c’est :
- Aucun engagement
- Aucun coût supplémentaire ou caché
- Assistant opérationnel en moins de 48h
- Remplacement immédiat en cas d’absence
- Aucun matériel à fournir
- Flexibilité totale
- Support client dédié
Comment fonctionne la collaboration ?
- Vous réservez un appel ou remplissez le formulaire
- Nous analysons vos besoins
- Nous sélectionnons un assistant parfaitement adapté
- Vous validez et commencez immédiatement
- Vous collaborez avec lui au quotidien via WhatsApp, e-mail ou l’outil de votre choix
Combien coûte un assistant Start-Assistant ?
➡ 275€/mois pour 2h par jour, du lundi au vendredi = Environ 40 heures de travail par mois, à un tarif ultra-compétitif. Autres formules disponibles :
- 3h/jour
- 6h/jour
- 8h/jour
- Plusieurs assistants pour augmenter le volume
- Formule “entreprise” avec manager dédié
Y a-t-il un engagement ?
Non.
Vous pouvez arrêter quand vous le souhaitez, sans justification et sans frais.
Combien de temps pour commencer ?
Votre assistant peut démarrer sous 48 heures.
Que se passe-t-il si l’assistant ne me convient pas ?
Nous le remplaçons immédiatement, sans surcoût.
Vous pouvez tester plusieurs profils jusqu’à trouver l’assistant parfait.
Dans quels domaines vos assistants interviennent-ils ?
Nos assistants couvrent de nombreux métiers, dont :
- Administratif
- Service client
- Community management
- Création de contenu
- Gestion e-commerce
- Prospection et prise de rendez-vous
- Closer
- Gestion d’e-mails / agenda
- Saisie, facturation, devis
- Gestion de projet simple
-
Organisation d’entreprise
…et bien plus encore.
Disponibilité & Horaires
Quels sont les horaires de travail ?
- Nos assistants travaillent :
- 2 à 8h par jour (formule de base)
- Du lundi au vendredi
- Aux horaires qui vous conviennent (dans votre fuseau horaire ou international)
Puis-je avoir un assistant à temps plein ?
- Oui :
- 4h/jour
- 6h/jour
- 8h/jour
- Ou plusieurs assistants pour couvrir de plus gros volumes.
Que se passe-t-il si mon assistant est absent ?
Nous vous attribuons un remplaçant immédiatement, sans frais.
Compétences & Outils
Quels outils maîtrisent vos assistants ?
- Selon le profil, ils peuvent utiliser :
- Google Workspace
- Microsoft Office
- Trello / Notion / Asana
- Slack
- CRM (HubSpot, Zoho, Pipedrive…)
- Shopify, WordPress, Wix
- Canva
- Vos propres outils internes (rapide formation)
Vos assistants parlent-ils différentes langues ?
-
Oui.
Nous proposons : - francophones
- anglophones
- bilingues
- hispanophones
- lusophones
- et autres langues sur demande
Sécurité & Confidentialité
Mes données sont-elles protégées ?
Oui. Tous nos assistants signent une clause de confidentialité stricte, et les accès sont sécurisés.
Puis-je contrôler les accès de mon assistant ?
Oui.
Vous décidez des autorisations : e-mail, CRM, fichiers, logiciels, etc
Facturation & Paiements
Comment suis-je facturé ?
Par abonnement mensuel, sans engagement.
Paiement par carte bancaire ou virement.
Puis-je changer de formule ?
- Oui, librement :
- Augmentation du nombre d’heures
- Diminution
- Arrêt à tout moment
Recrutement & Qualité
Comment sélectionnez-vous les assistants ?
- Chaque assistant passe :
- Test de compétences
- Test linguistique
- Test de réactivité
- Vérification d’identité
- Entretien individuel
- Formation interne Start-Assistant
Puis-je choisir mon assistant ?
Parce que c’est moins coûteux, plus flexible et beaucoup plus simple. Recruter un salarié (peu importe le pays) implique souvent :
- Des charges et coûts supplémentaires
- Un engagement à long terme
- Une procédure d’embauche complexe
- Des contraintes légales
- Des absences, congés, arrêts maladie
- Des coûts matériels : bureau, équipement, logiciels
- Une gestion administrative lourde
Passer par Start-Assistant, c’est :
- Aucun engagement
- Aucun coût supplémentaire ou caché
- Assistant opérationnel en moins de 48h
- Remplacement immédiat en cas d’absence
- Aucun matériel à fournir
- Flexibilité totale
- Support client dédié
Support & Accompagnement
Quel accompagnement proposez-vous ?
- Vous bénéficiez :
- D’un manager Start-Assistant dédié
- D’un support WhatsApp ultra réactif
- De bilans réguliers si nécessaire
Gestion des imprévus
Et si l’assistant ne remplit pas correctement ses missions ?
Nous analysons la situation, puis le remplaçons si nécessaire, sans frais.
Puis-je demander un assistant supplémentaire temporairement ?
Oui, nous pouvons renforcer votre équipe à tout moment.
Origine des assistants
Dans quels pays sont basés vos assistants ?
Nos assistants proviennent du monde entier : Philippines, Maghreb, Amérique du Sud, Afrique francophone, Europe de l’Est, Asie du Sud, etc. Nous sélectionnons uniquement les profils les plus professionnels
Offre spécifique 275€/mois
Comment proposez-vous 2h/jour à 275€/mois ?
- Grâce à nos équipes internationales, nous pouvons :
- offrir un salaire correct à l’assistant
- maintenir un tarif très compétitif
- garantir une qualité élevée
- réduire les charges administratives
- simplifier tous les coûts pour le client
- C’est la combinaison parfaite entre qualité + efficacité + économie.
L’assistant travaille-t-il 4h d’un bloc ou en deux sessions ?
- Vous choisissez :
- 4h consécutives
- ou 2 x 2h selon vos besoins